الأسئلة الشائعة

لدينا أجوبة كافية لكل ما تود معرفته!

أسئلة عامة

ما هو دندون؟

دندون هو تطبيق توصيل من وإلى أي مكان، دندون يطوي عنك المسافات ويقرب لك البعيد

هل دندون تطبيق لتوصيل طلبات المطاعم فقط؟

دندون هو تطبيق لتوصيل كل ما تحتاجه من كل مكان

ما هي أوقات عمل دندون؟

دندون متواجد لتلبية طلباتك طوال الوقت ، ولكن يعتمد على سياسة أوقات العمل لدى بعض الأماكن

ماهي طرق الدفع المتوفرة في دندون؟

يمكنك الدفع عند الاستلام ( نقدا) او من خلال البطاقة الائتمانية أو بطاقة مدى او أبل باي أو من خلال المحفظة الالكترونية المتوفرة في التطبيق

كيف يمكنني أن أكون كابتن معكم؟

نرحب بكل من يرغب بأن يكون كابتن توصيل معنا كل ماعليك هو تجهيز بياناتك الشخصية وزيارة هذه الصفحة

كيف يتم توصيل الطلب؟

عند تجهيز الطلب من قبل مقدم الخدمة، يتم تسليمه إلى كابتن دندون والذي يقوم بدوره بتوصيل الطلب فوراً

في حال وجود شكوى لديّ، ماهي آلية رفعها لكم؟

يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني في دندون على الرقم 9200002021

برنامج نقاطي

ماهو برنامج نقاطي؟

هو برنامج ولاء تم تصميمه لعملاء وكباتن دندون بحيث يمكنهم بعد كسب نقاط معينة تحويلها إلى رصيد في محفظة دندون.

لم أتمكن من الاستفادة من نقاطي؟

نقاط الاكتساب تنتهي مع كل نهاية سنة ميلادية ، وفي حال لم تنتهي صلاحيتها ولم تتمكن من الإستفادة يرجى التواصل مع خدمة العملاء

متى تنتهي صلاحية النقاط؟

تنتهي صلاحية النقاط مع نهاية كل سنة ميلادية

كيف يمكنني اكتساب “نقاطي”؟

عن طريق الطلب من خلال التطبيق ، أو دعوة أحد الأصدقاء

كيف يمكنني معرفة عدد النقاط التي اكتسبتها؟

من خلال الدخول إلى تطبيق دندون والذهاب إلى المحفظة

هل يوجد حد معين لعدد العمليات التي يمكنني اكتساب النقاط من خلالها؟

لا يوجد حد معين لاكتساب النقاط

الطلبات

كيف يمكنني الطلب من دندون؟

عن طريق تطبيق دندون وهي الطريقة الأسهل ، والأسرع ، وفي حال واجهت صعوبة في إستخدام التطبيق بإمكانك التواصل مع خدمة العملاء لإتمام طلبك من خلال الرقم الموحد9200002021

هل يمكنني الطلب والتوصيل في وقت لاحق؟

نعم يمكنك ذلك عن طريق تحديد الوقت ، ولكن يشترط أن يكون في اليوم ذاته

هل يمكنني الطلب من عدة أماكن من المندوب ذاته؟

نعم يمكنك الطلب من خمس مواقع مختلفة للعميل مع مندوب واحد

ماذا لو لم أكن متواجد في المنزل عند توصيل الطلب؟

يتم التنسيق بين العميل والمندوب عن طريق المحادثة المباشرة في التطبيق عن مكان الإستلام

هل يمكنني الغاء الطلب؟

نعم يمكنك إلغاء الطلب مع دندون، هناك حالات معينة قد تلزم أحد الأطراف بدفع رسوم إلغاء لضمان جودة الخدمة

محفظة دندون

ما هي محفظة دندون؟

محفظة دندون تحتوي على الرصيد المتاح للعميل حيث يستطيع العميل شحن محفظته عن طريق بطاقات الدفع المختلفة ( مدى، بطاقات الائتمان) كما أن رصيد المحفظة يحتوي على المبالغ المضافة للعميل من قبل دندون مثل العروض وبرامج الولاء.

هل يمكنني إرسال رصيد من محفظتي إلى محفظة عميل آخر؟

نعم يمكنك إرسال مبالغ من محفظتك إلى محفظة عميل آخر.

هل استطيع استرداد المبالغ المشحونة من البطاقات الائتمانية؟

نعم، يمكنك استرداد المبالغ المشحونة من البطاقات الائتمانية من خلال التواصل مع فريق الدعم الفني. ولكن لايمكن استرداد المبالغ المكتسبة من دندون ( العروض وبرامج الولاء).

المدفوعات

ماهي طرق الدفع المتاحة لدى دندون؟

يمكنك الدفع عند الاستلام ( نقدا) أو من خلال البطاقة الائتمانية أو بطاقة مدى أو أبل باي أو من خلال محفظة دندون المتوفرة في التطبيق

هل يمكنني مشاهدة الحركات المالية التي تمت على حسابي في التطبيق؟

نعم، يمكنك مشاهدة كل الحركات المالية التي تمت على حسابك عن طريق سجل المدفوعات.

لازال لديك أسئلة ؟

أرسل لنا بريد